A oferta é realizada para clientes selecionados pela Volkswagen Financial Services através de WhatsApp e E-mail, com detalhamento das regras e condições de elegibilidade.

São elegíveis para participar da Campanha Vantagens VWFS, os clientes que cumulativamente:

i.Receberem a oferta da Volkswagen Financial Services por WhatsApp e/ou E-mail;

ii.Aceitarem as condições da campanha;

iii.Realizarem os pagamentos conforme as regras da campanha;

iv.Realizarem a ativação do voucher no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento do voucher. Após a sua ativação, o voucher deve ser utilizado em até 30 (trinta) dias;

v.A campanha é válida apenas para pessoas físicas e não se aplica a colaboradores do grupo Volkswagen;

vi.O crédito disponibilizado na campanha é pessoal, intransferível, não cumulativo e de uso único.

Para verificar sua elegibilidade, entre em contato com a Central de Relacionamento:       

Capitais e regiões metropolitanas: 4003 6636
Demais regiões: 0800 770 1936

_{Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h
Sábados: das 8h às 14h}

O benefício será enviado para o e-mail e/ou telefone cadastrados, em até 30 dias após a compensação do pagamento da 5ª parcela.

Primeiro, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. O voucher é enviado em até 30 após a compensação do pagamento da 5ª parcela, para o e-mail ou WhatsApp informado no momento do cadastro.

Se após esse prazo você não tiver recebido, entre em contato com a Central de Relacionamento Volkswagen Financial Services:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003 6636
Demais Regiões: 0800 770 1936

_{Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h
Sábados: das 8h às 14h}

Sim. O pagamento antecipado da parcela não gera perda de elegibilidade para a campanha, desde que seja utilizado para isso o boleto original.

Não necessariamente. Pagamentos realizados com até 10 dias de atraso não acarretam perda de elegibilidade na campanha.

Não. Quando o vencimento da parcela ocorre em dia não útil, o pagamento poderá ser realizado no próximo dia útil, sem cobrança de juros e sem perda de elegibilidade, desde que seja utilizado o boleto original.

Não. O pagamento antecipado da parcela não gera perda da elegibilidade, desde que seja realizado com o boleto original.

Não. A antecipação de parcelas implica o encerramento automático da participação na campanha. O voucher para abastecimento com etanol é exclusivo para clientes que completarem o ciclo de 5 pagamentos conforme as regras da campanha.

Você poderá solicitar sua desistência a qualquer momento pela Central de Relacionamento.

Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003 6636
Demais Regiões: 0800 770 1936

_{Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h
Sábados: das 8h às 14}

O processo acontece em 2 etapas distintas:

ETAPA 1 – ATIVAÇÃO DO VOUCHER (faça antes de ir ao posto)

i.Você receber o código de voucher por e-mail

ii.Baixe o aplicativo ‘Shell Box’ (disponível na PlayStore e AppStore)

iii.Abra o aplicativo e faça seu cadastro (se ainda não tiver)

iv.Insira o código de voucher que recebeu por e-mail no campo apropriado do aplicativo para ativar seu crédito

v.Pronto! O crédito estará disponível na sua conta Shell Box para uso

ETAPA 2 – USO NO POSTO SHELL

i.Vá até um posto Shell credenciado

ii.Posicione seu veículo na bomba de etanol comum ou V-Power

iii.No aplicativo Shell Box, na página principal, digite o código que está identificado fisicamente na bomba (não é o código do voucher!)

iv.Clique em ‘iniciar abastecimento’

v.Abasteça seu veículo com etanol comum ou V-Power

vi.Ao finalizar o abastecimento, o aplicativo mostrará automaticamente os valores e volumes

vii.Finalize a transação no aplicativo

_IMPORTANTE:

_{O código do voucher recebido por e-mail ou WhatsApp é usado apenas uma vez para ativar o benefício no aplicativo Shell Box.}

_{O código da bomba é informado no momento do abastecimento para iniciar a transação no posto.}

_{São códigos diferentes! Certifique-se de usar cada código na etapa correta.}

_{Após a finalização do abastecimento, não será possível reutilizar valores residuais.}

Sim. Existem dois prazos que você deve observar:

Ativação: Você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento do e-mail com o voucher para ativá-lo no aplicativo Shell Box.

Uso: Após ativar o voucher, você tem até 30 (trinta) dias para utilizar o crédito em um posto Shell.

Atenção: Se você não ativar o voucher em até 30 (trinta) dias, perderá o benefício. Se ativar, mas não usar em até 30 (trinta) dias, o crédito expirará e não poderá ser recuperado.

O voucher pode ser utilizado em qualquer posto credenciado da rede Shell em território nacional. No aplicativo Shell Box, acesse a função ‘Mapa de Postos’. Lá você poderá visualizar os postos credenciados mais próximos da sua localização e traçar uma rota até o posto escolhido usando Google Maps ou Waze.

Não. O crédito disponibilizado é exclusivamente para abastecimento com etanol comum ou V-Power, em postos credenciados da Shell. Não é válido para gasolina, diesel, ou qualquer outro produto.

Não. O voucher deve ser utilizado em um único abastecimento contínuo. Não é possível pausar o abastecimento na bomba para trocar de veículo ou dividir o valor entre diferentes abastecimentos.

O sistema da bomba não permite essa operação e, caso o abastecimento seja interrompido, o valor restante será perdido

O voucher é de uso único e o valor não pode ser dividido ou reutilizado. Se você abastecer um valor menor do que o valor do voucher, o saldo restante será perdido definitivamente e não poderá ser recuperado, reembolsado ou usado em outra ocasião.

Recomendação: Utilize o voucher quando o tanque do seu veículo estiver próximo de vazio ou com baixa quantidade de combustível, para aproveitar o máximo possível do valor disponível.

Caso o abastecimento seja interrompido, eventuais valores remanescentes não poderão ser recuperados ou reutilizados.

Acesse a sessão de perguntas frequentes aqui ou contate 0800 728 1616.

Capitais e Regiões Metropolitanas:
4003 6636

Demais Regiões:
0800 770 1936

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábados, das 8h às 14h.