Canal de Denúncias

ATENÇÃO: O canal de denúncias deve ser utilizado exclusivamente para prestar informações acerca de desvios de conduta, ou qualquer assunto que diga respeito às questões que envolva ética e integridade. Para solicitações referentes aos nossos produtos e serviços, por favor utilizar os canais disponíveis na seção Atendimento.

Hotline - Canal de Denúncias

Bem vido a página sobre o Canal de Denúncias da Volkswagen Financial Services Brasil (VWFS-BR)

Integridade, juntamente com conformidade a leis e regulamentos, são a base das nossas políticas corporativas e estão entre as principais prioridades para o Grupo Volkswagen. A VWFS-BR busca continuamente evidenciar os valores éticos adotados no âmbito dos negócios e das relações interpessoais dos seus empregados, fornecedores, parceiros de negócio e clientes, destacando a confiança e respeito mútuo que devem figurar em todas as relações, preocupando-se em conduzir suas operações com elevados princípios éticos e de integridade.

Por esta razão, qualquer comportamento que pode ser considerado como corrupto, ilegal, contrário à ética ou danoso à VWFS-BR deve ser rejeitado e combatido.

Parceiros de negócios, fornecedores e clientes da VWFS-BR que tenham conhecimento de indícios de situações ilícitas, ilegais ou contrárias à ética nas atividades da VWFS-BR tem o direito de informar estas ocorrências.

O Hotline é o canal de comunicação que a VWFS-BR oferece para receber relatos de situações em desacordo com as legislações e regulamentações brasileiras e internacionais. Os relatos são tratados com confidencialidade e sigilo. Este canal de comunicação também pode ser utilizado para o esclarecimento de dúvidas relacionadas a desvios de conduta, ou qualquer assunto que diga respeito às questões que envolva ética e integridade.

Fornecedores, clientes e parceiros podem acessar o Canal de Denúncias, da seguinte maneira:

Canais para reporte local (Brasil)

Canais para reporte internacional (Alemanha)

VIA INTERNET

Você tem a opção de usar uma plataforma de comunicação baseada na Internet para entrar em contato com o Escritório de Investigação de Wolfsburg, trocar documentos e conduzir um diálogo. Este sistema é confidencial e protegido. Os denunciantes podem decidir por si mesmos se desejam registrar seus nomes.

Se você gostaria de enviar um relatório confidencial ao Escritório de Investigação, você pode usar https://www.bkms-system.com/bkwebanon/report/clientInfo?cin=22vwgroup16&language=por para enviar um relatório.

OMBUDSPERSONS DO GRUPO VOLKSWAGEN

“Ombudsman” são advogados externos experientes atuam conosco como mediadores imparciais, os Ombudspersons. Como conselheiros legais, suas tarefas incluem receber reportes de possíveis infringências às leis, regras internas ou outras condutas danosas ao Grupo Volkswagen. Se necessário e, caso a identidade do denunciante seja conhecida, os advogados fazem contato direto com o mesmo em busca de informações adicionais. Estando o processo completo, os Ombudspersons encaminham as informações coletadas – anonimamente, caso esse seja o desejo do denunciante – ao canal de denúncias para prosseguir com o processamento.

Se você quiser entrar em contato com o Ombudspersons, você pode encontrar o ponto de contato na página seguinte: http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/

Como fazer o meu relato?

É importante garantir que as informações contidas no seu relato sejam tão concretas quanto possível, para que possam ser processadas e investigadas da maneira apropriada.

É útil se o seu relato abordar as cinco questões seguintes:

quem?
o que?
quando?
como?
onde?

Por favor, certifique-se de que as descrições contidas no seu relato podem ser facilmente entendidas por pessoas que não são especialistas em seu campo. Talvez você esteja disponível para responder a outras perguntas? Isso seria muito útil.

Os relatos recebidos serão registrados localmente e encaminhados para Compliance em nossa matriz na Alemanha. Compliance em nossa matriz avalia e classifica os relatos e direciona as investigações.

O relator, caso se identifique ou informe um meio de contato, poderá ser contatado para que possa fornecer informações adicionais e receber um retorno sobre a investigação.

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