Canais de Atendimento

Canais de atendimento

Selecione um dos nossos canais

Volkswagen Financial Services

Canais de Atendimento

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h.

Através desse canal, você poderá acessar os principais serviços direto pelo WhatsApp oficial da Volkswagen Financial Services!

WhatsApp:

(11) 4003 6636

Dúvidas, serviços ou solicitações:

Capitais e Regiões Metropolitanas:

4003 6636

Demais Regiões:

0800 770 1936

Para acessar a nossa Central de Relacionamento com Clientes será necessário ter a sua senha do Acesso do Cliente em mãos.

0800 770 1935

Para utilizar esse canal é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado para este fim. Com esse aparelho os deficientes auditivos podem se comunicar por escrito e ler as respostas.

Elogios ou reclamações:

S.A.C.:

0800 770 1926

Para acessar a nossa Central de Relacionamento com Clientes será necessário ter a sua senha do Acesso do Cliente em mãos.

Audi Financial Services

Canais de Atendimento

(exclusivo para clientes Audi)

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h.

Através desse canal, você poderá acessar os principais serviços direto pelo WhatsApp oficial da Audi Financial Services!

WhatsApp:

(11) 4003 8670

Dúvidas, serviços ou solicitações:

0800 701 0000

Para acessar a nossa Central de Relacionamento com Clientes será necessário ter a sua senha do Acesso do Cliente em mãos.

0800 770 1935

Para utilizar esse canal é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado para este fim. Com esse aparelho os deficientes auditivos podem se comunicar por escrito e ler as respostas.

Elogios ou reclamações:

S.A.C.:

0800 770 1926

Para acessar a nossa Central de Relacionamento com Clientes será necessário ter a sua senha do Acesso do Cliente em mãos.

Ducati Financial Services

Canais de Atendimento

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h.

Através desse canal, você poderá acessar os principais serviços direto pelo WhatsApp oficial da Ducatti Financial Services!

WhatsApp:

(11) 4003-8660

Dúvidas, serviços ou solicitações:

Capitais e Regiões Metropolitanas:

4003 6636

Demais Regiões:

0800 770 1936

Para acessar a nossa Central de Relacionamento com Clientes será necessário ter a sua senha do Acesso do Cliente em mãos.

0800 770 1935

Para utilizar esse canal é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado para este fim. Com esse aparelho os deficientes auditivos podem se comunicar por escrito e ler as respostas.

Elogios ou reclamações:

S.A.C.:

0800 770 1926

Para acessar a nossa Central de Relacionamento com Clientes será necessário ter a sua senha do Acesso do Cliente em mãos.

Consórcio Volkswagen com a Embracon

O Consórcio Volkswagen firmou parceria com a Embracon. A União dessas duas grandes marcas, trará muitos benefícios e o seu consórcio vai ficar ainda melhor!

Clique aqui e conheça os novos canais de atendimento

Seguros

Canais de atendimento:

Atendimento acessível para pessoas surdas

Na Volkswagen Financial Services a inclusão é uma prioridade. Oferecemos atendimento em Libras, a Língua Brasileira de Sinais, pensado especialmente para pessoas surdas.

O serviço é realizado em parceria com a ICOM – Plataforma de Atendimento em Língua de Sinais, conectando você a intérpretes ao vivo por videochamada. Eles fazem a tradução entre Português e Libras, facilitando a comunicação com o nosso time e tornando o atendimento mais acessível, claro e acolhedor.

Acesse aqui para iniciar a videochamada

Entenda como funciona

Como funciona o atendimento por videochamada em Libras?

É simples e rápido. Basta clicar no link disponível no site para iniciar a videochamada.

Você será atendido por um intérprete de Libras que fará a tradução em tempo real durante o atendimento, ajudando a esclarecer suas dúvidas e garantindo que todas as informações sejam compreendidas com facilidade.

Antes de começar, lembre-se de habilitar a câmera do seu computador ou celular.

O atendimento online em Libras tem custo?

Não. O serviço é gratuito, pensado para oferecer mais inclusão e acessibilidade a todos.

O que é Libras?

Libras é a Língua Brasileira de Sinais, reconhecida oficialmente pela Lei nº 10.436, de 2002, como um meio legal de comunicação e expressão.

É uma língua visual e gestual, com estrutura gramatical própria, utilizada pelas comunidades surdas em todo o Brasil.

Libras é universal?

Não. Cada país possui sua própria língua de sinais.

Nos Estados Unidos, por exemplo, a língua utilizada é a ASL (American Sign Language).

O serviço funciona todos os dias?

O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h.

Saiba mais

VWFS conquista o Selo Cliente CX – Prêmio ClienteSA

A Volkswagen Financial Services conquista o Selo Cliente CX, reconhecimento do Prêmio ClienteSA, uma das maiores premiações de Experiência do Cliente no Brasil. O selo reforça a excelência da VWFS em práticas centradas no cliente e evidencia seu compromisso contínuo em oferecer jornadas mais eficientes, humanas e inovadoras.

Canais de atendimento