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Clube de Clientes

Damos as boas-vindas ao Clube de Clientes!

logo clube de clientes

Se você está por aqui, é porque provavelmente recebeu o nosso convite para ser membro do Clube de Clientes da Volkswagen Financial Services!

Para saber mais, leia o nosso regulamento: 

Propósito

Clube de Clientes é um fórum para a prática da escuta ativa e consequente aprendizado nas interações com clientes.

Tem caráter consultivo, voluntário e não remunerado.

Objetivo Fixo

Buscar oportunidades de melhoria nas jornadas dos clientes.

Objetivo Pontual

Realizar consultas sobre novos produtos/serviços e alterações em projetos com impacto ao cliente.

Funcionamento

✔ Somente clientes convidados e confirmados pela Volkswagen Financial Services podem participar da reunião na data previamente agendada. Além disso, apenas os presentes durante todo período do encontro terão acesso aos benefícios oferecidos;
✔ Clientes não podem trabalhar em empresas concorrentes;
✔ O clube idealmente deve contar com no mínimo 8 e no máximo 15 clientes;
✔ As funções do membro são intransferíveis a pessoas fora do Clube de Clientes;
✔ Os encontros serão bimestrais, podendo ocorrer em periodicidade superior ou inferior;
✔ Os encontros ocorrerão online, mas poderá ter ocasiões especiais onde sugeriremos o encontro híbrido (presencial apenas para quem puder comparecer no escritório localizado na sede em São Paulo – SP);
✔ O agendamento e as pautas serão compartilhados previamente pela área moderadora;
✔ As reuniões ocorrerão independentemente da quantidade de participantes presentes;
✔ A área moderadora é responsável pela redação de ata e atualização do grupo;
✔ A empresa pode encerrar as atividades do clube de clientes sem aviso prévio;
✔ Se o membro se ausentar da reunião de Clube de Clientes por duas sessões seguidas sem justificativa, dará lugar a um novo membro.

Disposições Gerais 

Não é obrigação da empresa informar dados confidenciais internos aos membros.

Decisões e produtos compartilhados no Clube de Clientes não podem ser divulgados externamente.

Os membros não podem falar na mídia ou em qualquer outro canal em nome da empresa.

Parceria VW Financial Services e Shell Box

Voucher Etanol!

O cliente  que participar de alguma edição do Clube de Clientes ao longo do ano de 2026 e demonstrar interesse pelo brinde de dois vouchers para abastecimento, através de manifestação via e-mail após contato da VWFS, poderá ganhar R$250,00 (duzentos e cinquenta reais) para abastecimento com etanol para uso nos postos credenciados, desde que atente para as condições descritas abaixo.

• O benefício estará disponível em até dez (10) dias após a participação.

• O cliente tem até Trinta (30) dias para ativar o voucher no app Shell Box a contar da data em que receber o código alfanumérico.

• Cada voucher de R$ 125,00 para abastecimento com etanol é de uso único, portanto, sem saldo cumulativo.

• Os benefícios são pessoais, intransferíveis e não prorrogáveis.

• Dúvidas sobre Shell Box: 0800 728 1616.

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