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Seja bem-vindo à Ouvidoria da Volkswagen Financial Services e Audi Financial Services
Nossa missão é contribuir para a melhoria contínua do serviço prestado, assegurando a satisfação e lealdade de nossos clientes. Buscamos fortalecer o relacionamento entre a empresa e os usuários dos produtos e serviços, com a melhor alternativa, que satisfaça ambas as partes.
Visando assegurar a agilidade e eficácia da Ouvidoria, ressaltamos que o acesso a este canal deverá ocorrer somente depois de utilizados os canais convencionais de atendimento disponibilizados pela instituição.
Para acessar o canal de Ouvidoria, é necessário informar o número do protocolo de atendimento fornecido pelo Serviço de Apoio ao Consumidor | SAC (0800 770 1926).
TELEFONE DE CONTATO
0800 701 2834
Horário de atendimento: de segunda a sexta das 8h às 17h
Relatório Semestral
Em cumprimento às Resoluções CMN nº 4.860/20 e BCB nº28/20, apresentamos o relatório semestral da Ouvidoria do Conglomerado Financeiro Volkswagen: