Ouvidoria

_{Seja bem-vindo à Ouvidoria da Volkswagen Financial Services.}

Nossa missão é contribuir para a melhoria contínua do serviço prestado, assegurando a satisfação e lealdade de nossos clientes. Buscamos fortalecer o relacionamento entre a empresa e os usuários dos produtos e serviços, com a melhor alternativa, que satisfaça ambas as partes.

Visando assegurar a agilidade e eficácia da Ouvidoria, ressaltamos que o acesso a este canal deverá ocorrer somente depois de utilizados os canais convencionais de atendimento disponibilizados pela instituição.

Para acessar o canal de Ouvidoria, é necessário informar o número do protocolo de atendimento fornecido pelo Serviço de Apoio ao Consumidor | SAC (0800 770 1926).

_{TELEFONE DE CONTATO}

0800 701 2834
Horário de atendimento: de segunda a sexta das 8h às 17h

_{CORRESPONDÊNCIA:}

Ouvidoria Volkswagen Financial Services e Consórcio Nacional Volkswagen
Administradora de Consórcio Ltda.
Endereço: Rua Volkswagen, 291 - CPI: 8049
CEP: 04344-900
Parque Jabaquara - São Paulo - SP

_{Relatório Semestral}

Em cumprimento às Resoluções do Conselho Monetário Nacional 4.433/15, 4.629/18 e Circular 3.501/10 do Banco Central, apresentamos o relatório semestral da Ouvidoria do Conglomerado Financeiro Volkswagen acerca das atividades da área de 2017 e 2018

RELATÓRIO 1 º SEMESTRE 2019
(PDF, 298.0 KB)

Relatório 2º Semestre 2018 (PDF, 352.0 KB)

Relatório Semestral 2018 (PDF, 337.0 KB)

Relatório Semestral 2017 (PDF, 238.0 KB)

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